Tweetalige Service Planner
Voel jij je in het Frans even zeker aan de telefoon als in het Nederlands? Word je enthousiast van klantencontact en een goed gevulde planning? Dan is deze rol als Tweetalige Service Planner iets voor jou!
Je komt terecht bij een Belgisch familiebedrijf in de verpakkingssector regio Wevelgem met meer dan 40 jaar ervaring. Het bedient klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg, en de technische afdeling zorgt ervoor dat hun verpakkingsmachines blijven draaien. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en stuurt de techniekers aan, in een collegiale sfeer met korte lijnen.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
- Je bent het eerste telefonische en schriftelijke aanspreekpunt voor klanten in Vlaanderen, Wallonië, Frankrijk en Luxemburg.
- Je vertaalt klantvragen en storingen naar een haalbare planning voor 3 servicetechniekers.
- Je volgt onderhoudscontracten op en houdt klanten op de hoogte van interventies en installaties.
- Je verwerkt werkorders en klantgegevens in het ERP-systeem en stemt af met je administratieve collega.
Wat verwachten wij van jou?
- Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van Frans en Nederlands; Frans is essentieel voor de dagelijkse telefoongesprekken met klanten.
- Meer dan 5 jaar administratieve ervaring en kennis van een ERP-systeem.
- Een heldere en klantgerichte communicatie, ook wanneer een oproep dringend is.
- Zin om in een hecht team te werken en technische kennis op te bouwen.
Wat bieden wij jou?
- Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5.000, afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering, een smartphone met abonnement en een CAO90-bonus, zodat jouw talenkennis en ervaring zich vertalen in een sterk totaalpakket.
- Dagelijks contact met klanten in drie landen, zodat je jouw Frans elke dag inzet en scherp houdt.
- Een uitgebreide interne opleiding over de machines en klanten, zodat je technische vragen snel zelf kunt kaderen.
- 26 verlofdagen per jaar bij een werkweek van 39 uur, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden.
