Service Manager | Zware Voertuigen

Voor een sterke en groeiende technische organisatie in West-Vlaanderen zoeken we een Service Manager die people management combineert met technische expertise en een uitgesproken klantgerichte aanpak.

Je neemt de operationele verantwoordelijkheid over een groeiende dienst na verkoop die instaat voor wisselstukken, servicevragen, technische ondersteuning, onderhoud en herstellingen van gespecialiseerde voertuigen. Je krijgt de ruimte om de afdeling verder te structureren en professionaliseren en rapporteert rechtstreeks aan het management.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je neemt de operationele leiding over het aftersalesteam en zorgt voor een efficiënte organisatie, planning en dagelijkse werking van de afdeling.
• Je coacht, ondersteunt en motiveert jouw medewerkers en zorgt voor duidelijke prioriteiten, verantwoordelijkheden en een optimale capaciteitsplanning.
• Je bouwt de aftersalesorganisatie verder uit en optimaliseert processen, werkmethodes en dienstverlening met bijzondere aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• Je bewaakt samen met jouw team de volledige serviceflow rond wisselstukken, technische vragen, onderhoud, herstellingen en interventies.
• Je plant en coördineert technische werkzaamheden en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen klanten, techniekers en verschillende interne diensten.
• Je volgt garantieaanvragen en onderhoudscontracten op en waakt over een technisch correcte en klantgerichte afhandeling.
• Je coördineert complexe technische dossiers en brengt de juiste interne expertise samen bij storingen, defecten en kwaliteitsproblemen.
• Je bewaakt het commerciële en financiële luik van aftersales door onder andere kostenramingen, technische voorstellen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten mee op te stellen en op te volgen.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een technische bachelor of master en hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek; ervaring binnen aftersales, service management of automotive is een belangrijke troef.
• Je beschikt over voldoende technisch inzicht om elektrische, pneumatische en hydraulische schema's te begrijpen en de link te leggen met PLC-gestuurde systemen.
• Je bent een sterke people manager en organisator die medewerkers kan coachen en tegelijk klantgericht, commercieel en oplossingsgericht handelt.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels; Duits is een pluspunt. Occasionele korte buitenlandse verplaatsingen vormen voor jou geen probleem.

Wat bieden wij jou?

• Een brutoloon tussen €4.200 en €5.800
• Maaltijdcheques en verzekeringen.
• Een leidinggevende sleutelpositie met operationele verantwoordelijkheid over een groeiende aftersalesafdeling.
• Een brede functie waarin people management, techniek, service en klantencontact samenkomen.
• De mogelijkheid om de dienst na verkoop verder te structureren, professionaliseren en uit te bouwen.
• Veel autonomie en ruimte om processen te verbeteren en zelf nieuwe initiatieven op te starten.
• Rechtstreeks contact met klanten en betrokkenheid bij technisch uitdagende service- en aftersalesdossiers.
• Korte communicatielijnen en een rechtstreekse rapportering aan het management.
• Een stabiele functie binnen een ambitieuze technische organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, afgestemd op jouw ervaring en verantwoordelijkheden.