Quality Officer Customer Relations

Voor een internationaal actieve producent binnen de voedingsindustrie in de regio Ieper ben ik op zoek naar een Quality Officer Customer Relations die de schakel wil vormen tussen klanten en de kwaliteitsafdeling. In deze veelzijdige functie combineer je kwaliteitskennis met een klantgerichte aanpak en draag je dagelijks bij aan het waarborgen van de hoogste kwaliteitsstandaarden en een uitstekende klantenservice.
Je komt terecht in een financieel sterke en groeiende onderneming met een internationale uitstraling, waar kwaliteit, innovatie en samenwerking centraal staan. Je werkt nauw samen met collega's van kwaliteit, productie, sales en R&D en krijgt de kans om een zichtbare impact te maken op de klanttevredenheid en de verdere optimalisatie van kwaliteitsprocessen.

Hoe zal jouw takenpakket eruitzien?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde vragen en behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je stelt productspecificaties en kwaliteitsdocumentatie op volgens de vereisten van verschillende klanten en markten.
• Je begeleidt klanten tijdens bezoeken aan de productiesite en geeft heldere toelichting over het productieproces en de kwaliteitswerking.
• Je ondersteunt bij de voorbereiding en begeleiding van klantenaudits en zorgt voor een correcte opvolging van actiepunten.
• Je onderhoudt nauwe contacten met interne afdelingen om kwaliteitsvragen efficiënt te behandelen en passende oplossingen uit te werken.
• Je analyseert terugkerende kwaliteitsissues en werkt mee aan corrigerende en preventieve verbeteracties.
• Je draagt actief bij aan de verdere optimalisatie van kwaliteitsprocessen en ondersteunt projecten rond continue verbetering.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantendossiers en kwaliteitsdocumentatie.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een wetenschappelijke richting, zoals voedingstechnologie, biochemie, bio-ingenieur of een gelijkaardige opleiding.
• Je hebt een sterke interesse in kwaliteit, klantrelaties en kwaliteitsmanagement binnen een productieomgeving.
• Je bent vertrouwd met kwaliteitsstandaarden en kwaliteitssystemen binnen de voedingsindustrie.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tot €4.250, afhankelijk van jouw ervaring en expertise.
• Maaltijdcheques als extra financieel voordeel.
• Een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Een afwisselende functie waarin je kwaliteit combineert met klantencontact en procesverbetering.
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal groeiende en financieel gezonde onderneming.
• Een moderne werkomgeving waar samenwerking, ondernemerschap en continue verbetering centraal staan.
• De kans om een belangrijke rol te spelen in het versterken van de klanttevredenheid en de verdere professionalisering van de kwaliteitswerking.