Service Operations Coordinator

Ben jij iemand die technische expertise moeiteloos combineert met sterke organisatorische vaardigheden? Voor een snelgroeiende, innovatieve speler binnen de verhuursector zoeken we een Service Operations Coordinator die de efficiëntie, servicekwaliteit en technische betrouwbaarheid van onze depannagedienst naar het hoogste niveau tilt.

Binnen deze rol zorg je voor een optimale coördinatie van onze interventies op het terrein, ondersteun je techniekers met correcte informatie en planning, en bewaak je de kwaliteit en veiligheid van onze dienstverlening. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen, en speelt een sleutelrol in het continu verbeteren van onze serviceprocessen.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Opstellen, opvolgen en optimaliseren van de dagelijkse planning voor een team van 10 techniekers, rekening houdend met regio, prioriteiten en efficiëntie.

• Tijdig inschakelen van externe partners wanneer de workload of wachttijd oploopt.

• Telefonisch beantwoorden van technische vragen van klanten en zorgen voor een correcte diagnose of doorverwijzing.

• Opvolgen van schadedossiers en uitvoeren van kostenberekeningen.

• Up-to-date houden van machinehandleidingen en technische documentatie.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent bereid om mee te draaien in de weekenddepannages (1 weekend per 8–10 weken).

• Sterke interesse in machines en technisch inzicht.

• Combinatie van klantgerichtheid, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken.

Wat bieden wij jou? 

• Een competitief loonpakket tussen €3.500 en €4.500, afhankelijk van ervaring en expertise.

• Mogelijkheid tot een bedrijfswagen met tank- of laadpas voor zowel werk als privé.

• Maaltijdcheques van €8 per dag en ecocheques ter waarde van €250 per jaar.

• Een uitgebreide verzekeringsbundel, inclusief groepsverzekering, extra pensioenvorming en hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin.

• Moderne tools zoals laptop, gsm en abonnement worden voorzien.

• Een bonusregeling gekoppeld aan resultaten.

• Interessant verlofpakket: 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV, inclusief vakantiegeld en eindejaarspremie.